Intentás iniciar sesión, cambiar tu contraseña o recuperar tu cuenta… y Facebook te pide un código de seguridad que nunca llega. Puede ser por SMS, por correo o incluso por una app de autenticación. Le pasa a miles de personas todos los días, y la mayoría no sabe cómo solucionarlo.
En esta guía te explico todas las causas y soluciones reales para que el código vuelva a llegarte. Si buscás una explicación general sobre cómo proteger tu perfil o evitar futuros problemas de verificación, podés revisar esta página: guía principal con métodos de seguridad y recuperación.
1. Verificá que tu número o correo están correctos
Parece obvio, pero el 50% de los casos ocurre porque el número o correo que figura en tu cuenta ya no existe, está mal escrito o nunca lo actualizaste.
Entrá en:
Configuración → Información personal → Información de contacto
Si descubrís que alguien cambió tu correo o tu número, seguí esta guía urgente: cómo saber si cambiaron tus datos sin permiso.
2. Si estás esperando un SMS que no llega
Probá estas soluciones una por una:
- Reiniciá el móvil.
- Quitá el modo avión.
- Probá quitar y volver a insertar la SIM.
- Comprobá que tenés señal.
- Desactivá el bloqueo de SMS desconocidos.
Si tu operadora tiene protección contra spam, el SMS puede estar siendo filtrado. En ese caso, esperá 10–15 minutos y probá pedir otro código.
3. Si esperás el código por correo
Revisá:
- Bandeja de entrada.
- Spam (mucha gente lo encuentra ahí).
- Promociones (Gmail lo envía ahí a veces).
- Carpetas automáticas o filtros.
También fijate si tu correo no está saturado y rechazando mensajes.
4. Pedir el código desde otro dispositivo o navegador
A veces el problema no es el código, sino el navegador. Probá hacer esto:
- Usar otro navegador (Chrome, Safari, Firefox).
- Reiniciar la app de Facebook.
- Intentar desde otro móvil o computadora.
Si Facebook detectó algo raro en tu dispositivo, puede bloquear temporalmente el envío.
5. Usar el método alternativo de verificación
Si no te llega por SMS ni por correo, Facebook puede ofrecerte:
- Un código basado en tu app de autenticación.
- Confirmar tu identidad con un documento.
- Confirmar tu cuenta desde un dispositivo que ya esté logueado.
Este último método funciona muy bien si todavía tenés acceso desde otro móvil.
6. Revisar si tu cuenta está temporalmente bloqueada
Cuando Facebook detecta actividad sospechosa, puede limitar el envío de códigos para evitar abuso o intentos automatizados. Esto suele pasar si:
- Pediste varios códigos en pocos minutos.
- Intentaste iniciar sesión muchas veces seguidas.
- Te conectaste desde una VPN.
- Hubo cambios en tu contraseña recientemente.
En esos casos, lo mejor es esperar entre 30 minutos y 2 horas antes de pedir otro código.
7. Si no recibís códigos por usar una app de autenticación
Si usás Google Authenticator, Authy u otra app y el código no parece funcionar:
- Revisá la hora del dispositivo (debe estar en automático).
- Actualizá la app.
- Comprobá que no cambiaste de móvil sin transferir las claves.
Si perdiste acceso a la app y no tenés códigos de recuperación, usá este método: cómo completar la verificación de identidad.
8. Restablecer el acceso usando un formulario oficial
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, Facebook ofrece procesos de recuperación alternativos. Este tipo de recuperación se usa especialmente cuando no llega ningún código por ningún canal.
Si estás en ese caso, seguí esta guía: cómo recuperar tu cuenta sin código, correo ni teléfono.
9. Activar medidas para evitar que vuelva a pasar
Una vez que logres entrar, reforzá tu cuenta con estas medidas:
- Verificá que el correo y el número sean correctos.
- Activá la autenticación en dos pasos.
- Eliminá apps peligrosas conectadas a tu cuenta.
- Revisá los dispositivos con sesión activa.
Guías que pueden ayudarte:
Conclusión
No recibir el código de Facebook puede ser frustrante, pero casi siempre tiene solución. Revisar tus datos, probar otros métodos de verificación, usar otro dispositivo y evitar pedir códigos repetidamente suele resolver la mayoría de los casos.
Si querés ver todos los métodos de seguridad y recuperación reunidos en un solo lugar, podés visitar la página principal del sitio.